Mantenimiento web
Mantenimiento rutinario: actualizaciones, comprobaciones y pequeñas correcciones para que el sitio funcione sin problemas.
// SOFTWARE Y SISTEMAS · 10 DE 22
Mantenimiento y soporte técnico
El lanzamiento es el principio, no el final. El software necesita actualizaciones, parches de seguridad y pequeñas mejoras para seguir siendo fiable; mantenemos tu sitio o sistema en buen estado para detectar problemas antes de que tus clientes los noten.
Tipo de colaboración
Plan mensual continuo o bajo demanda
Ideal para
Cualquier sitio web, aplicación o sistema en funcionamiento
Punto de partida
Solución puntual → plan de seguimiento continuo
// EJEMPLOS DE NUESTRO TRABAJO
Un vistazo más de cerca al Mantenimiento y Soporte técnico.
Algunos ejemplos del tipo de trabajo que cubre esta capacidad. Haga clic en cualquier imagen para verla más grande.
// QUÉ INCLUYE
Todo lo que puede cubrir el Mantenimiento y Soporte técnico.
Mantén tus sitios web y sistemas seguros, rápidos y en mejora continua. Elige un área de enfoque o combina varias; el alcance se adapta a tu proyecto.
Actualizaciones de seguridad
Aplicación puntual de parches en software, plugins y dependencias a medida que surgen vulnerabilidades.
Corrección de errores
Diagnóstico y resolución de problemas reportados por ti o tus usuarios.
Copias de seguridad
Copias de seguridad programadas y verificadas para que cualquier mala actualización o ataque sea recuperable.
Optimización del rendimiento
Optimización continua para mantener tiempos de carga rápidos a medida que el contenido y el tráfico crecen.
Soporte técnico
Un punto de contacto para preguntas y problemas técnicos a medida que surgen.
Monitorización del sistema
Comprobaciones automatizadas que detectan caídas o errores antes de que los clientes los reporten.
Actualizaciones de contenido y funcionalidades
Pequeños cambios continuos en contenido, páginas o funciones sin necesidad de iniciar un nuevo proyecto cada vez.
// HERRAMIENTAS Y ENFOQUES
Más de una forma de construir esto.
El soporte puede ser una solución puntual o una relación continua; la opción adecuada depende de la frecuencia con la que cambie el sitio o sistema.
Solución puntual
Para un problema específico y conocidoUn error, fallo o problema urgente diagnosticado y resuelto sin un compromiso a largo plazo.
IDEAL PARA
Sitios que rara vez necesitan cambios y solo requieren una reparación inmediata.
- Sin compromiso continuo
- La forma más rápida de resolver un problema urgente
- No proactivo: los problemas se detectan de forma reactiva
Plan de mantenimiento mensual
Proactivo, priorizado, predecibleActualizaciones regulares, monitorización, copias de seguridad y un número determinado de solicitudes mensuales, para que los problemas se detecten antes de convertirse en emergencias.
IDEAL PARA
Cualquier sitio o sistema empresarial en funcionamiento; la recomendación estándar tras el lanzamiento.
- Monitorización y actualizaciones proactivas
- Coste mensual predecible
- Tiempo de respuesta priorizado para incidencias
Retenedor de soporte dedicado
Para sistemas complejos o de alto tráficoUna relación de soporte más profunda y de mayor capacidad para sistemas donde el tiempo de inactividad o los errores tienen un coste real para el negocio.
IDEAL PARA
Plataformas críticas para el negocio, comercio electrónico de alto tráfico y software a medida.
- Respuesta de máxima prioridad
- Mayor familiaridad con tu sistema específico
- Ideal para sistemas donde el tiempo de actividad es crítico
¿No está seguro de qué enfoque se adapta a su proyecto? Cuéntenos el objetivo y las limitaciones: le recomendaremos uno con honestidad, incluso si es la opción más barata.
// ¿ES ESTO PARA USTED?
El Mantenimiento y Soporte técnico es ideal si...
- Cualquier sitio web o aplicación actualmente en funcionamiento sin un plan de mantenimiento.
- Empresas que han experimentado tiempos de inactividad, ataques o actualizaciones fallidas anteriormente.
- Equipos que necesitan pequeños cambios continuos sin iniciar un nuevo proyecto cada vez.
- Cualquiera cuyo desarrollador o agencia haya dejado de responder.
// SIGUIENTE PASO
¿Aún no está seguro de lo que necesita exactamente?
Es normal; la mayoría de los proyectos comienzan con una idea general, no con una especificación completa. Comparte el objetivo y definiremos el alcance contigo, combinando el Mantenimiento y Soporte técnico con cualquier otra capacidad que tu proyecto necesite.
Solicitar un presupuesto personalizado Ver todos los servicios →
// PREGUNTAS
Antes de contactarnos.
01¿Pueden hacerse cargo del mantenimiento de un sitio que no han construido ustedes?
Sí, nos hacemos cargo habitualmente de sitios existentes; comenzamos con una auditoría para entender su estado actual antes de comprometernos con un plan.
02¿Qué sucede si algo falla fuera del horario del plan?
Los tiempos de respuesta y la cobertura se definen por plan; los problemas urgentes se priorizan y los términos exactos se confirman antes de que te comprometas.
03¿El alojamiento está incluido en un plan de mantenimiento?
El alojamiento se presupuesta por separado bajo Alojamiento e Infraestructura, aunque ambos se combinan frecuentemente en un solo plan.
// MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO
¿Listo para definir el alcance de tu proyecto de mantenimiento y soporte técnico?
Díganos cómo es el éxito para usted. Le recomendaremos la combinación correcta de servicios y prepararemos una propuesta personalizada, sin paquetes forzados.
