KI-Chatbots & Kundensupport
Trainierte Assistenten, die häufige Fragen sofort beantworten und bei Bedarf an einen Mitarbeiter übergeben.
// KI & AUTOMATISIERUNG · 13 VON 22
Künstliche-Intelligenz-Lösungen
KI ist dann am nützlichsten, wenn sie wiederkehrende Aufgaben im Hintergrund erledigt – dieselben Fragen beantworten, Dokumente sortieren oder erste Entwürfe erstellen. Wir entwickeln KI-Funktionen für spezifische, messbare Ergebnisse, statt KI um der KI willen einzusetzen.
Typischer Zeitrahmen
3–10 Wochen
Ideal für
Wiederkehrende Support-, Content- oder Datenverarbeitungsaufgaben
Startpunkt
Einzelner Chatbot oder Workflow → vernetzte KI-Systeme
// BEISPIELE UNSERER ARBEIT
Ein genauerer Blick auf KI-Lösungen.
Ein paar Beispiele für die Art von Arbeit, die dieser Bereich abdeckt. Klicken Sie auf ein Bild, um es größer anzuzeigen.
// ENTHALTENE LEISTUNGEN
Alles, was KI-Lösungen abdecken können.
Praxisorientierte KI, die Kunden, Teams, Content und Entscheidungsfindungen unterstützt. Wählen Sie einen Schwerpunkt oder kombinieren Sie mehrere – der Umfang wird individuell auf Ihr Projekt zugeschnitten.
KI-Assistenten und Agenten
Aufgabenorientierte KI, die nicht nur chattet, sondern Informationen recherchiert, Aktionen ausführt oder mehrstufige Anfragen erledigt.
Workflow-Automatisierung
KI-Schritte, die in bestehende Geschäftsprozesse integriert werden, um manuelle Arbeit zu beschleunigen oder zu eliminieren.
Dokumentenverarbeitung
Automatisches Lesen, Extrahieren und Sortieren von Rechnungen, Formularen, Verträgen oder anderen Dokumenten.
KI-gestützte Suche
Eine Suche, die Absicht und Bedeutung Ihrer Inhalte versteht, statt nur exakte Schlüsselwörter abzugleichen.
Empfehlungssysteme
Produkt-, Content- oder Service-Empfehlungen, die auf das Verhalten jedes Nutzers personalisiert sind.
Workflows zur Content-Erstellung
KI-gestützte Entwurfsprozesse für Produkttexte, Beschreibungen oder Marketing-Inhalte, die von Ihrem Team geprüft werden.
Automatisierung von Geschäftsprozessen
Kombination von KI mit Regeln und Integrationen zur Automatisierung vollständiger End-to-End-Geschäftsprozesse.
// TOOLS & ANSÄTZE
Es gibt mehr als einen Weg, dies umzusetzen.
Die meisten KI-Funktionen basieren auf bestehenden Large-Language-Modellen, anstatt von Grund auf neu trainiert zu werden – entscheidend ist, wie tief wir sie anpassen und wo die Daten gespeichert werden.
No-Code-KI-Plattformen
Schnell, kostengünstig, begrenzte AnpassungsmöglichkeitenVorgefertigte Chatbot- und Automatisierungsplattformen, die ohne individuelle Entwicklung für Ihr Unternehmen konfiguriert werden.
IDEAL FÜR
Einfache FAQ-Bots oder leichtgewichtige Automatisierungen bei begrenztem Budget oder Zeitrahmen.
- Start in wenigen Tagen
- Geringere Kosten
- Eingeschränkte Kontrolle über Verhalten, Daten und Integrationen
Individuelle KI-Funktionen auf Basis bestehender Modelle
Maßgeschneidertes Verhalten, verbunden mit Ihren SystemenAuf etablierten KI-Anbietern (wie Claude oder GPT) aufgebaut, aber mit Ihren Inhalten trainiert, mit Ihrer Datenbank verbunden und direkt in Ihre Website oder App eingebettet.
IDEAL FÜR
Support-Bots, interne Assistenten und Dokumenten-Tools, die Ihr Unternehmen genau kennen müssen.
- Trainiert mit Ihren eigenen Inhalten und Daten
- Integration mit Ihrer Website, Ihrem CRM oder internen Tools
- Volle Kontrolle über Tonalität, Leitplanken und Eskalationsstufen
KI-gestützte Automatisierungspipelines
KI als ein Schritt in einem größeren ProzessKI kombiniert mit regelbasierter Automatisierung zur Abwicklung eines vollständigen Workflows – zum Beispiel das Lesen eines eingehenden Dokuments, das Extrahieren von Daten und die automatische Aktualisierung dreier verschiedener Systeme.
IDEAL FÜR
Operative Prozesse mit einem klaren, wiederholbaren und aktuell manuellen Workflow.
- Entfernt mehrstufige manuelle Arbeit, nicht nur eine einzelne Aufgabe
- Verbindet KI-Ergebnisse direkt mit bestehenden Tools
- Geprüft und überwacht, keine Blackbox
Sie sind sich nicht sicher, welcher Ansatz zu Ihrem Projekt passt? Nennen Sie uns das Ziel und die Rahmenbedingungen — wir empfehlen Ihnen ehrlich die passende Lösung, selbst wenn es die günstigere Option ist.
Modelle, mit denen wir arbeiten:
OpenAI / GPT
Anthropic Claude
Google Gemini
Open-Source LLMs
OpenAI / GPT
Anthropic Claude
Google Gemini
Open-Source LLMs
Wir sind nicht an einen einzigen KI-Anbieter gebunden – das Modell wird passend zur Aufgabe, Ihrem Budget und Ihren Datenanforderungen gewählt, nicht umgekehrt.
// IST DAS DAS RICHTIGE FÜR SIE?
KI-Lösungen sind das Richtige für Sie, wenn...
- Unternehmen, deren Support-Teams wiederholt dieselben Fragen beantworten.
- Unternehmen, die große Mengen ähnlicher Dokumente oder Anfragen verarbeiten.
- Websites oder Apps, die Nutzern helfen wollen, Informationen schneller zu finden.
- Betriebsteams, die Stunden mit Aufgaben verbringen, die einem wiederholbaren Muster folgen.
// NÄCHSTER SCHRITT
Sie wissen noch nicht genau, was Sie brauchen?
Das ist normal – die meisten Projekte beginnen mit einer groben Idee, nicht mit einer vollständigen Spezifikation. Teilen Sie uns Ihr Ziel mit, und wir definieren gemeinsam den Umfang und kombinieren KI-Lösungen mit allen anderen Fähigkeiten, die Ihr Projekt benötigt.
Individuelles Angebot anfordern Alle Services ansehen →
// FRAGEN
Bevor Sie Kontakt aufnehmen.
01Erfindet die KI Dinge oder gibt falsche Antworten?
Wir definieren KI-Funktionen mit Leitplanken, quellenbasierten Antworten und einer klaren Übergabe an einen Menschen bei Unsicherheit – Genauigkeitskontrollen sind Teil der Entwicklung, kein nachträglicher Einfall.
02Ersetzt dies unser Support-Team?
Normalerweise nicht – die KI übernimmt die repetitive erste Ebene und leitet komplexe Anfragen an Ihr Team weiter, damit sich Ihre Mitarbeiter auf das konzentrieren können, was wirklich menschliche Expertise erfordert.
03Werden unsere Daten zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet?
Nein. Geschäftsdaten bleiben auf Ihre eigene KI-Funktion beschränkt und werden nicht zum Training öffentlicher Drittanbieter-Modelle verwendet.
// KI-LÖSUNGEN
Bereit, Ihr KI-Lösungsprojekt zu planen?
Sagen Sie uns, wie Erfolg für Sie aussieht. Wir empfehlen die richtige Kombination an Dienstleistungen und erstellen ein individuelles Angebot — ohne aufgezwungene Pakete.
